Handbücher zum BlackBerry Internet Service 4.0

Auch wenn Danijel und ich täglich nur mit dem BlackBerry Enterprise Server zu tun haben, heißt es ja nicht, dass wir den BIS (BlackBerry Internet Service) hier vom Blog ausschließen. Ich möchte somit auf die Dokumente der – Stand heute – aktuellen Version aufmerksam machen:

• Funktionsüberblick und Technischer Überblick – BlackBerry Internet Service
• Überblick über die Sicherheitsfunktionen – BlackBerry Internet Service
• Benutzerhandbuch – BlackBerry Internet Service

Wem das nicht reicht, der kann sich gerne noch einen offiziellen KB-Artikel von RIM zu Gute tun und die Neuerungen nachlesen.

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Einschränkungen des Google Apps Connector für den BlackBerry Enterprise Server

Wer seine Mail-Infrastruktur Google überlassen hat und trotzdem einen BlackBerry Enterprise Server einsetzen möchte, kann dies mit Hilfe des Google Apps Connectors tun. Man muss dabei jedoch einige Einschränkungen beachten, welche RIM in einem KB-Artikel zusammengefasst hat:

• The BlackBerry smartphone user limit is 500 when integrating with the Google Apps Connector per BlackBerry Enterprise Server (100 users per messaging agent).
• Only contacts within the My Contacts folder in Gmail® will synchronize wirelessly and can take up to 5 minutes to synchronize.
• Remote search only works for messages that are cached in the 30-day PST cache content.
• Google Apps Connector for BlackBerry Enterprise Server should not be used with Google Sync as this may cause duplicate contacts to appear.
• Notes/Tasks do not wirelessly synchronize using Google Apps Connector for BlackBerry Enterprise Server.
• Folder redirection can only be managed on the BlackBerry smartphone and not on the BlackBerry Enterprise Server.
• The BlackBerry Enterprise Server Resource Kit should not be run on the same computer as the Google Apps Connector for BlackBerry Enterprise Server.

Die Angaben beziehen sich auf den BlackBerry® Enterprise Server 4.1 SP6 bis 5.0 SP2 und den Google® Apps Connector 2.0.117.1419.

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BlackBerry Enterprise Server Service Pack 2 Maintenance Release 5 (Microsoft Exchange) verfügbar

Ja was soll ich sagen, parallel zum Release des SP3 hat RIM auch das MR5 für das Service Pack 2 veröffentlicht. Es ist mehr oder weniger als ein Bugfixing-Paket zu betrachten, denn mehr als ein neues Trait-Statement hat es an Neuerungen nicht zu bieten. Welche Bugs genau behoben worden sind, könnt Ihr in den Release Notes nachlesen.

Download: BES 5.0.2 MR5

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Anmeldung am Netzlaufwerk via BlackBerry schlägt fehl

Beim Versuch sich mit Remote File Access am Netzlaufwerk anzumelden, kann die Anmeldung trotz korrekter Anmeldedaten abgewiesen werden. Der User erhält den Fehler: Authentication Failed.

Die Anmeldung wird aufgrund der fehlenden Berechtigung Allow Log On Locally in der Active Directoy Gruppe abgewiesen. Im MDAT Log können folgende Einträge erscheinen:

<2010-03-08 08:57:38.148 PST>:[5413]:<MDS-CS_BESSERVER_MDS-CS_1>:<DEBUG>:<LAYER = DFTP, EVENT = Receiving, PIN = u10, MESSAGE =>
<2010-03-08 08:57:38.148 PST>:[5413]:<MDS-CS_BESSERVER_MDS-CS_1>:<DEBUG>:<STAT /hostname/sharename DFTP/1.1>
<2010-03-08 08:57:38.148 PST>:[5413]:<MDS-CS_BESSERVER_MDS-CS_1>:<DEBUG>:<Authorization: MASKED>
<2010-03-08 08:57:38.148 PST>:[5413]:<MDS-CS_BESSERVER_MDS-CS_1>:<DEBUG>:<Stat-filter: all>
<2010-03-08 08:57:38.617 PST>:[5415]:<MDS-CS_BESSERVER_MDS-CS_1>:<DEBUG>:<LAYER = DFTP, EVENT = Sending, PIN = u10, MESSAGE =>
<2010-03-08 08:57:38.617 PST>:[5415]:<MDS-CS_BESSERVER_MDS-CS_1>:<DEBUG>:<DFTP/1.1 401>
<2010-03-08 08:57:38.617 PST>:[5415]:<MDS-CS_BESSERVER_MDS-CS_1>:<DEBUG>:<Error-details:java.lang.SecurityException: Logon error:0>

Folgendes sollte im Active Directory umgesetzt werden, damit die Authentifizierung am Netzlaufwerk via BlackBerry klappt:

1. Start > Programs > Administrative Tools > Local Security Policy auswählen
2. User Rights Management auswählen
3. Doppel Klick auf Allow Log On Locally
4. Betroffene Usergruppe oder User hinzufügen

Quelle: KB22921

 

Tags: Active Directory, anleitung, bes, howto, Knowledgebase

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BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 3 ab sofort verfügbar

Research In Motion veröffentlichte nun das lang ersehnte Service Pack 3 für den BlackBerry Enterprise Server 5.0 für die Plattformen IBM Lotus Domino und Microsoft Exchange. Das Service Pack 3 ist NICHT für die Novell Groupwise Plattform sowie für die BES Express Varianten verfügbar.

Zu den Neuerungen gehören folgende Punkte:

• End-of-life des BlackBerry Mobile Data System – Integration Service (MDS-IS)
• Upgrade Support für BlackBerry Enterprise Server Versionen 4.1.7 bis 5.0.3
• Support für Microsoft® Office Communications Server (OCS) 2007 R2 und Microsoft® Lync™ Server 2010
• Die Möglichkeit VPN, Wi-Fi und VoIP Konfigurationen in Gruppen anzugeben
• Zusätzliche Plattformen: Microsoft Hyper-V™ Server 2008 R2
• ‘Enterprise Only’ data wipe für BlackBerry Administratoren
• BlackBerry Balance Features sind hinzugekommen

Bitte vor der Installation die Readme-Datei lesen:
IBM Lotus Domino PDF &
Microsoft Exchange PDF

Das Service Pack 3 für den BlackBerry Enterprise kann hier heruntergeladen werden: DOWNLOAD

Bitte beachten: Das Service Pack 3 unterstützt den MDS Integration Service nicht mehr (Details – hier klicken), ebenso kann es bei IBM Lotus Domino Umgebungen zu Problemen führen (Details – hier klicken)

 

Tags: bes, installation

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Update auf BES 5.0.2 MR3 unter Lotus Domino schlägt fehl

Beim Versuch auf das Maintenence Release 3 für BlackBerry Enterprise Server 5.0.2 zu aktualisieren, kann die Installation fehlschlagen. Im Installer-Log kann folgende Fehlermeldung erscheinen:

[30000] (03/10 14:30:15.451):{0×178} Step RunInstall failed
[10000] (03/10 14:30:15.451):{0×178} [CMSIWrapper::Install]: Unknown error launching package [1603]

Ursache: Im Windows Temp Ordner bestehen noch Dateien von vorherigen Updateinstallationen. Beim einspielen des MR3 entsteht ein Konflikt.

Research In Motion empfiehlt folgenden Workaround:

1. Deinstallation aller BlackBerry Komponenten (Achtung: Logdateien, State- und Profildatenbanken nicht deinstallieren)
2. Temporäre Dateien löschen: Start > Ausführen > %TEMP% eingeben > alle darin enthaltenen Dateien entfernen
3. Installation aller BlackBerry Enterprise Server 5.0.2 Komponenten mit Installerdatei. ACHTUNG: Dienste im Anschluss nicht starten lassen.
4. Ausführen des MR3 Installers

Quelle: BTSC KB26117

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Probleme bei Upgrade auf BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 3 unter IBM Lotus Domino

Schon bevor das Service Pack 3 für den BlackBerry Enterprise Server 5.0 erscheint, warnt IBM vor einem potenziellen Serverabsturz. Nach einem offiziellen Statement seitens IBM kann es beim einspielen des Service Pack 3 für BES 5 vorkommen, das der primäre Dominoserver hängen bleibt.

Beim Update auf SP3 überprüft der BlackBerry Enterprise Server die ungelesenen Markierungen in den Postfächern der User. Wenn die Transaktionsprotokollierung aktiv ist und die Anzahl der überprüften NoteIDs 10k übersteigt, so bleibt der primäre Mailserver stehen. Da es für einen Domino Administrator schwer nachzuvollziehen ist, ob eine Maildatenbank über 10k NoteIDs hat, sollten Administratoren mit großen Mailfiles und aktivierter Transaktionsprotkollierung vorsichtig sein.

IBM empfiehlt folgenden Fix oder Workaround:

Workaround:
Die Synchronisierung der Ungelesenen-Markierungen sollten auf den BlackBerry Enterprise Servern deaktiviert werden. Sollte BES-seitig eine High-Availibility Lösung im Einsatz sein, sollte auf jedem BlackBerry Enterprise Server die Synchroniserung deaktiviert werden.

1. Die Windows-Regsitrierung mit regedit öffnen
2. Zum Schlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents\ navigieren
3. Neuen DWORD-Schlüssel erstellen mit dem Wert UnreadMarksDisabled
4. Wert 1 eintragen, um die Synchroniserung zu verhindern. (Bei Wert 0 wird die Synchronisierung wieder aktiviert)

Fix:
Dieses Problem wird mit dem Update auf IBM Lotus Domino 8.5.2 Fixpack2 und mit IBM Lotus Domino 8.5.3 behoben. Dieses Update muss auf dem Domino-Server installiert werden, der die Postfächer der BlackBerry User vorhält. Ein Upgrade der BlackBerry Enterprise Server auf Domino 8.5.2 Fixpack 2 oder Domino 8.5.3 ist nicht zwingend notwendig.

Quelle: IBM Support Portal, Nr. 1470828

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Flyer und Tipps & Tricks für den BlackBerry Bold 9780

Hier für alle die ihn noch nicht haben:

BlackBerry Bold 9780 Broschüre
BlackBerry Bold 9780 Spec-Sheet
BlackBerry Bold 9780 Tipps & Tricks

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SMS Versand bei nicht vorhandener Netzabdeckung wird als erfolgreich dargestellt

 

Beim Versuch eine SMS bei mangelnder Netzabdeckung zu versenden, wird diese nicht versendet. Dennoch wird der Versand im Display des BB Devices als erfolgreich markiert. Dies erkennt man mit dem Haken neben der gesendeten Nachricht. Dieses Problem tritt bei folgenden Devices mit BlackBerry OS6 auf:

• BlackBerry® Bold™ 9650 smartphone
• BlackBerry® Curve™ 9300 Series

Das BlackBerry Device wird die Nachricht beim erlangen einer Netzabdeckung nicht automatisch erneut versenden.
RIM empfiehlt die SMS Nachricht manuell erneut zu versenden. Dafür sind folgende Schritte notwendig:

1. Gewünschte SMS Nachricht markieren
2. Menü Taste wählen
3. Erneut versenden auswählen

Eine Lösung/Problembehebung seitens RIM gibt es derzeit nicht.

Quelle: KB26360

Tags: Bug, Firmware, Gerät

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Probleme bei der Darstellung von eingebetteten Bildern auf dem BlackBerry Device

Wenn eine Textnachricht mit Anhang an einen SMTP Empfänger gesendet wird und diese Nachricht auf einem BlackBerry Device weitergeleitet wird, schlägt die Darstellung auf dem Device fehl.

Dies betrifft alle BlackBerry Devices, die an einem BlackBerry Enterprise Server 4.1.6 MR7 für IBM Lotus Domino aktiviert sind.
Eine Lösung / einen Workaround gibt es derzeit noch nicht.

Ursache hierfür ist, das in der Nachricht das Feld $File keinen Wert enthält. Dadurch ist die Kompression und der CodierungsTyp unbekannt. Somit kann der BlackBerry Enterprise Server den Anhang nicht verarbeiten. Im MAGT Log könnten folgende Einträge sichtbar sein:

[40000] (10/20 14:44:17.120):{0x125C} {Administrator/Plazmic}, HTMLAPI::ProcessInlineMedia – error getting object resource data for ref=0×1

Quelle: KB20320

Tags: bes, Bug, Knowledgebase

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