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Anmeldung am Netzlaufwerk via BlackBerry schlägt fehl

Danijel Stanic — Tue, 05 Apr 2011 06:10:42 +0000

Beim Versuch sich mit Remote File Access am Netzlaufwerk anzumelden, kann die Anmeldung trotz korrekter Anmeldedaten abgewiesen werden. Der User erhält den Fehler: Authentication Failed.

Die Anmeldung wird aufgrund der fehlenden Berechtigung Allow Log On Locally in der Active Directoy Gruppe abgewiesen. Im MDAT Log können folgende Einträge erscheinen:

<2010-03-08 08:57:38.148 PST>:[5413]:::
<2010-03-08 08:57:38.148 PST>:[5413]:::
<2010-03-08 08:57:38.148 PST>:[5413]:::
<2010-03-08 08:57:38.148 PST>:[5413]:::
<2010-03-08 08:57:38.617 PST>:[5415]:::
<2010-03-08 08:57:38.617 PST>:[5415]:::
<2010-03-08 08:57:38.617 PST>:[5415]:::

Folgendes sollte im Active Directory umgesetzt werden, damit die Authentifizierung am Netzlaufwerk via BlackBerry klappt:

Start > Programs > Administrative Tools > Local Security Policy auswählen
User Rights Management auswählen
Doppel Klick auf Allow Log On Locally
Betroffene Usergruppe oder User hinzufügen

Quelle: KB22921

SMS Versand bei nicht vorhandener Netzabdeckung wird als erfolgreich dargestellt

Danijel Stanic — Mon, 04 Apr 2011 06:46:08 +0000

Beim Versuch eine SMS bei mangelnder Netzabdeckung zu versenden, wird diese nicht versendet. Dennoch wird der Versand im Display des BB Devices als erfolgreich markiert. Dies erkennt man mit dem Haken neben der gesendeten Nachricht. Dieses Problem tritt bei folgenden Devices mit BlackBerry OS6 auf:

BlackBerry® Bold™ 9650 smartphone
BlackBerry® Curve™ 9300 Series

Das BlackBerry Device wird die Nachricht beim erlangen einer Netzabdeckung nicht automatisch erneut versenden.
RIM empfiehlt die SMS Nachricht manuell erneut zu versenden. Dafür sind folgende Schritte notwendig:

Gewünschte SMS Nachricht markieren
Menü Taste wählen
Erneut versenden auswählen

Eine Lösung/Problembehebung seitens RIM gibt es derzeit nicht.

Quelle: KB26360

MSG Dateien lassen sich nicht am BlackBerry öffnen

Martin Cygan — Tue, 29 Mar 2011 20:16:35 +0000

Auch wenn die Dateiendung MSG eine sehr populäre ist, muss ich Euch auf diesem Wege leider mitteilen, dass sie bis heute noch immer ein nicht unterstützer Dateityp ist – dies belegt auch ein Artikel aus dem BTSC. Beim öffnen dieses Dateianhangs, stößt Ihr auf die bekannte Fehlermeldung, dass dieser Dateityp nicht vom Gerät unterstützt wird.

Probleme beim Netzroaming mit BlackBerry Torch 9800

Danijel Stanic — Mon, 28 Mar 2011 13:29:07 +0000

Beim Netzroaming mit dem BlackBerry Torch 9800 ist aufgefallen, das die Dienste des ausländischen Providers nicht sauber geladen werden. So kann es vorkommen, das der BlackBerry Service nicht übernommen wird und man z.B. keine Mails mehr empfängt. Dieses Problem tritt beim BlackBerry Torch 9800 auf mit der Firmware Version 6.0.0.246.

Als Workaround empfiehlt Research In Motion einen Hard Reset des Devices (Akku entfernen und wieder einsetzen).
Wie ein Hard Reset durchgeführt werden kann, wird in der KB02141 beschrieben.

Details zum Roaming-Problem gibt es im BTSC unter KB26254

Login in die BlackBerry AppWorld nicht möglich

Danijel Stanic — Tue, 01 Mar 2011 15:27:39 +0000

Seit geraumer Zeit erhalte ich öfters Anfragen von Kunden, die sich an der BlackBerry App World nicht mehr anmelden können. Es erscheint folgende Fehlermeldung:

An error has occurred. Please try again later.

Nun hat Research in Motion einen offiziellen KB Artikel diesbezüglich veröffentlicht: KB25882

Eine Lösung oder Workaround gibt es bisher leider nicht. RIM weist lediglich darauf hin, das die Datum- & Uhrzeiteinstellungn am BlackBerry Smartphone korrekt sein sollten. Sobald es hier Neuigkeiten gibt, werden wir euch darüber berichten.

Was bedeuten die Netzwerkindikatoren unter BlackBerry OS 6?

Martin Cygan — Mon, 07 Feb 2011 07:05:38 +0000

Mit dem Erscheinen des BlackBerry Betriebssystems in der Version 6.0, haben sich auch die Netzwerkindikatoren ein wenig verändert. Hier habt Ihr eine kleine Übersicht Mit Bildern und der darunter folgenden Beschreibung:

BlackBerry Internet Service oder BlackBerry Enterprise Server Dienst mit der BlackBerry Infrastruktur via 3G (UMTS) verbunden.

BlackBerry Internet Service oder BlackBerry Enterprise Server Dienst mit der BlackBerry Infrastruktur via 3G (UMTS) verbunden. WLAN Verbindung ist aktiv, aber nicht verbunden.

BlackBerry Internet Service oder BlackBerry Enterprise Server Dienst mit der BlackBerry Infrastruktur via 3G (UMTS) verbunden. WLAN Verbindung mit einem HOTSPOT ist aktiv – Signalstärke ist hoch.

BlackBerry Internet Service oder BlackBerry Enterprise Server Dienst nicht mit der BlackBerry Infrastruktur via 3G (UMTS) verbunden. WLAN Verbindung mit einem HOTSPOT ist aktiv – Signalstärke ist hoch. BlackBerry Internet Service oder BlackBerry Enterprise Server Verbindung mit den BlackBerry Diensten via Wi-Fi, oder BlackBerry Enterprise Server Dienst direkt via Wi-Fi, oder BlackBerry Enterprise Server Dienst via Wi-Fi mit Hilfe eins VPN.

Hinweis: Solltet Ihr nur via 2G (GPRS/EDGE) verbunden sein, so gilt: Großgeschriebene Buchstaben weisen auf eine Verbindung zur BlackBerry Infrastruktur hin. BlackBerry Icon neben dem WiFi Symbol beschreibt eine Konnektivität zum BIS/BES via WLAN.

Kennwortgeschützte Dateien können nicht am BlackBerry geöffnet werden

Martin Cygan — Sun, 16 Jan 2011 09:15:20 +0000

Habt Ihr vor am BlackBerry kennwortgeschützte Dokumente zu öffnen, so könntet Ihr – je nach Dateityp – auf folgende Fehlermeldungen stoßen:

ZIP-Datei

Beim Öffnen der Datei:
Kennwort wird für dieses Format nicht unterstützt. Erneut versenden?

Beim herunterladen der Datei:
Sie möchten eine Datei herunterladen, die auf Ihrem BlackBerry-Gerät nicht angezeigt werden kann. Möchten Sie fortfahren?

Word- und Excel-Dateien

Beim Öffnen der Datei:
Kennwort wird für dieses Format nicht unterstützt. Erneut versenden?

Beim herunterladen der Datei:
Die Datei die Sie öffnen möchten ist kennwortgeschützt. Ihr Smartphone hat Documents To Go Standard Edition installiert. Um kennwortgeschützte Dateien zu öffnen, benötigen Sie die Premium Edition.

Das BlackBerry-Betriebssystem unterstützt vom Hause aus leider keine kennwortgeschützten Dateien. Um diese öffnen zu können, benötigt Ihr für ZIP-Dateien einen FileExplorer (FileScout) und für die Word- und Excel-Dokumente die Premium-Version von Documents to go. Weitere Informationen erhaltet Ihr im KB20795 aus dem BTSC.

Ab Excel 2007 werden versteckte Seiten auf dem BlackBerry dargestellt

Danijel Stanic — Thu, 06 Jan 2011 15:34:54 +0000

Nach einer Meldung von Research in Motion ist es möglich, versteckte Seiten in Excel-Dateien, die mit Office 2007 oder 2010 erstellt worden sind, zu sehen.

Wie wirkt sich dieser Bug aus?

Der User erhält eine E-Mail Nachricht mit einer Excel-Datei im Anhang. Wird dieser Anhang aus der E-Mail heraus geöffnet, berechnet der Attachement Dienst auf dem BlackBerry Enterprise Server die Excel-Datei für den User. Hierbei ist es dann auch möglich, die eigentlich versteckten Seiten innerhalb der Excel-Datei auf dem BlackBerry Device zu lesen.

Bislang gibt es noch keinen Fix von Research in Motion für diesen Bug.

RIM empfiehlt folgenden Workaround:

Die Excel-Datei als neue Kopie im Excel2003-Format oder früher abzuspeichern (.xls)
Die Excel-Datei über Drittanbieter Anwendung zu öffnen, bspw. DocumentsToGo.

Weitere Informationen stehen im BlackBerry Technical Solution Center: KB25452

Eigenen Weblauncher am BlackBerry erstellen

Martin Cygan — Sat, 18 Dec 2010 20:38:31 +0000

In einer Welt voller Apps, haben es sich viele Smartphone-User angeeignet, alles möglich auf den Home-Screen zu laden, damit es schnell zugänglich ist. Was andere Hersteller schon lange anbieten, ist beim BlackBerry erst mit dem neuen Betriebssystem “BlackBerry 6″ möglich – das Anlagen von Weblaunchern auf dem Startbildschirm. Früher musste man dafür noch Programmierkenntnisse haben, heute muss man nur dieses kurze HowTo befolgen:

Gewünschte Homepage (in meinem Falle http://mobile.wetter.com) im Browser öffnen und auf “Zum Startbildschirm hinzufügen” klicken.

Nun habt Ihr die Möglichkeit einen eigenen Titel zu vergeben und zu bestimmen wo das Icon abgelegt werden soll. Zusätzlich könnt Ihr dieses auch in den Favoriten ablegen.

Zum Schluss ist der Weblauncher über den Home-Screen zu finden. Leider kann man das Icon nicht selbst auswählen und muss hoffen, dass die Webseitenprogrammierer auch für die mobile Seite ein Favicon hinterlegt haben.

Was mich interessieren würde, was sind so die wichtigsten Seiten die Ihr über den BlackBerry-Browser aufruft? Meine sehr Ihr ja schon bei den Favoriten. Hinterlasst einen Kommentar.

Alte Nachrichten aus Ordnern vom Desktop auf das BlackBerry Device übertragen lassen

Danijel Stanic — Tue, 30 Nov 2010 15:13:43 +0000

Viele BlackBerry User wissen nicht, dass Sie mit ihrem BlackBerry Device Ihr Mail-Postfach auf dem Mailserver durchsuchen können, ohne dass die gesuchten Mails auf dem BlackBerry Device vorgehalten werden. Hierzu geht man wie folgt vor:

1. Inbox auf dem BlackBerry Device öffnen
2. Menütaste drücken und Suchen auswählen
3. Erneut die Menütaste drücken und die Suchoptionen > Erweitert auswählen
4. Nachrichten suchen auf Remote stellen
5. Gewünschtes Suchwort eingeben und suchen

Bitte beachten: Um die Suche remote ausführen zu können, sollte das Domino Postfach indiziert sein.

Das interessante bei dieser Suchfunktion ist die Möglichkeit, gesuchte Nachrichten in Ordner nachträglich auf das BlackBerry Device übertragen zu lassen. Dazu geht man wie folgt vor:

1. Inbox auf dem BlackBerry Device öffnen
2. Menütaste drücken und Suchen auswählen
3. Erneut die Menütaste drücken und die Suchoptionen > Erweitert auswählen
4. Nachrichten suchen auf Remote stellen
5. Gewünschten Ordner in den Suchoptionen auswählen
6. Gewünschtes Suchwort eingeben und suchen
7. Sobald das Suchergebnis erscheint, nochmals die Menütaste drücken und Alle hinzufügen auswählen.

Anschließend werden alle Nachrichten aus dem gewünschten Ordner auf das BlackBerry Device übertragen.
Laut RIM ist diese Möglichkeit nur unter IBM Lotus Domino verfügbar, laut Martin Cygan funktioniert das allerdings auch problemlos unter Microsoft Exchange ;-)

Der dazugehörige KB Artikel findet man hier: KB23330