Dienstag, April 5th, 2011
Beim Versuch sich mit Remote File Access am Netzlaufwerk anzumelden, kann die Anmeldung trotz korrekter Anmeldedaten abgewiesen werden. Der User erhält den Fehler: Authentication Failed.
Die Anmeldung wird aufgrund der fehlenden Berechtigung Allow Log On Locally in der Active Directoy Gruppe abgewiesen. Im MDAT Log können folgende Einträge erscheinen:
<2010-03-08 08:57:38.148 PST>:[5413]:<MDS-CS_BESSERVER_MDS-CS_1>:<DEBUG>:<LAYER = DFTP, EVENT = Receiving, PIN = u10, MESSAGE =>
<2010-03-08 08:57:38.148 PST>:[5413]:<MDS-CS_BESSERVER_MDS-CS_1>:<DEBUG>:<STAT /hostname/sharename DFTP/1.1>
<2010-03-08 08:57:38.148 PST>:[5413]:<MDS-CS_BESSERVER_MDS-CS_1>:<DEBUG>:<Authorization: MASKED>
<2010-03-08 08:57:38.148 PST>:[5413]:<MDS-CS_BESSERVER_MDS-CS_1>:<DEBUG>:<Stat-filter: all>
<2010-03-08 08:57:38.617 PST>:[5415]:<MDS-CS_BESSERVER_MDS-CS_1>:<DEBUG>:<LAYER = DFTP, EVENT = Sending, PIN = u10, MESSAGE =>
<2010-03-08 08:57:38.617 PST>:[5415]:<MDS-CS_BESSERVER_MDS-CS_1>:<DEBUG>:<DFTP/1.1 401>
<2010-03-08 08:57:38.617 PST>:[5415]:<MDS-CS_BESSERVER_MDS-CS_1>:<DEBUG>:<Error-details:java.lang.SecurityException: Logon error:0>
Folgendes sollte im Active Directory umgesetzt werden, damit die Authentifizierung am Netzlaufwerk via BlackBerry klappt:
- Start > Programs > Administrative Tools > Local Security Policy auswählen
- User Rights Management auswählen
- Doppel Klick auf Allow Log On Locally
- Betroffene Usergruppe oder User hinzufügen
Quelle: KB22921
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Montag, April 4th, 2011
Beim Versuch eine SMS bei mangelnder Netzabdeckung zu versenden, wird diese nicht versendet. Dennoch wird der Versand im Display des BB Devices als erfolgreich markiert. Dies erkennt man mit dem Haken neben der gesendeten Nachricht. Dieses Problem tritt bei folgenden Devices mit BlackBerry OS6 auf:
- BlackBerry® Bold™ 9650 smartphone
- BlackBerry® Curve™ 9300 Series
Das BlackBerry Device wird die Nachricht beim erlangen einer Netzabdeckung nicht automatisch erneut versenden.
RIM empfiehlt die SMS Nachricht manuell erneut zu versenden. Dafür sind folgende Schritte notwendig:
- Gewünschte SMS Nachricht markieren
- Menü Taste wählen
- Erneut versenden auswählen
Eine Lösung/Problembehebung seitens RIM gibt es derzeit nicht.
Quelle: KB26360
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Dienstag, März 29th, 2011
Auch wenn die Dateiendung MSG eine sehr populäre ist, muss ich Euch auf diesem Wege leider mitteilen, dass sie bis heute noch immer ein nicht unterstützer Dateityp ist – dies belegt auch ein Artikel aus dem BTSC. Beim öffnen dieses Dateianhangs, stößt Ihr auf die bekannte Fehlermeldung, dass dieser Dateityp nicht vom Gerät unterstützt wird.
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Montag, März 28th, 2011
Beim Netzroaming mit dem BlackBerry Torch 9800 ist aufgefallen, das die Dienste des ausländischen Providers nicht sauber geladen werden. So kann es vorkommen, das der BlackBerry Service nicht übernommen wird und man z.B. keine Mails mehr empfängt. Dieses Problem tritt beim BlackBerry Torch 9800 auf mit der Firmware Version 6.0.0.246.
Als Workaround empfiehlt Research In Motion einen Hard Reset des Devices (Akku entfernen und wieder einsetzen).
Wie ein Hard Reset durchgeführt werden kann, wird in der KB02141 beschrieben.
Details zum Roaming-Problem gibt es im BTSC unter KB26254
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Dienstag, März 1st, 2011
Seit geraumer Zeit erhalte ich öfters Anfragen von Kunden, die sich an der BlackBerry App World nicht mehr anmelden können. Es erscheint folgende Fehlermeldung:
An error has occurred. Please try again later.
Nun hat Research in Motion einen offiziellen KB Artikel diesbezüglich veröffentlicht: KB25882
Eine Lösung oder Workaround gibt es bisher leider nicht. RIM weist lediglich darauf hin, das die Datum- & Uhrzeiteinstellungn am BlackBerry Smartphone korrekt sein sollten. Sobald es hier Neuigkeiten gibt, werden wir euch darüber berichten.
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Montag, Februar 7th, 2011
Mit dem Erscheinen des BlackBerry Betriebssystems in der Version 6.0, haben sich auch die Netzwerkindikatoren ein wenig verändert. Hier habt Ihr eine kleine Übersicht Mit Bildern und der darunter folgenden Beschreibung:
BlackBerry Internet Service oder BlackBerry Enterprise Server Dienst mit der BlackBerry Infrastruktur via 3G (UMTS) verbunden.
BlackBerry Internet Service oder BlackBerry Enterprise Server Dienst mit der BlackBerry Infrastruktur via 3G (UMTS) verbunden. WLAN Verbindung ist aktiv, aber nicht verbunden.
BlackBerry Internet Service oder BlackBerry Enterprise Server Dienst mit der BlackBerry Infrastruktur via 3G (UMTS) verbunden. WLAN Verbindung mit einem HOTSPOT ist aktiv – Signalstärke ist hoch.
BlackBerry Internet Service oder BlackBerry Enterprise Server Dienst nicht mit der BlackBerry Infrastruktur via 3G (UMTS) verbunden. WLAN Verbindung mit einem HOTSPOT ist aktiv – Signalstärke ist hoch. BlackBerry Internet Service oder BlackBerry Enterprise Server Verbindung mit den BlackBerry Diensten via Wi-Fi, oder BlackBerry Enterprise Server Dienst direkt via Wi-Fi, oder BlackBerry Enterprise Server Dienst via Wi-Fi mit Hilfe eins VPN.
Hinweis: Solltet Ihr nur via 2G (GPRS/EDGE) verbunden sein, so gilt: Großgeschriebene Buchstaben weisen auf eine Verbindung zur BlackBerry Infrastruktur hin. BlackBerry Icon neben dem WiFi Symbol beschreibt eine Konnektivität zum BIS/BES via WLAN.
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Sonntag, Januar 16th, 2011
Habt Ihr vor am BlackBerry kennwortgeschützte Dokumente zu öffnen, so könntet Ihr – je nach Dateityp – auf folgende Fehlermeldungen stoßen:
ZIP-Datei
- Beim Öffnen der Datei:
Kennwort wird für dieses Format nicht unterstützt. Erneut versenden?
- Beim herunterladen der Datei:
Sie möchten eine Datei herunterladen, die auf Ihrem BlackBerry-Gerät nicht angezeigt werden kann. Möchten Sie fortfahren?
Word- und Excel-Dateien
- Beim Öffnen der Datei:
Kennwort wird für dieses Format nicht unterstützt. Erneut versenden?
- Beim herunterladen der Datei:
Die Datei die Sie öffnen möchten ist kennwortgeschützt. Ihr Smartphone hat Documents To Go Standard Edition installiert. Um kennwortgeschützte Dateien zu öffnen, benötigen Sie die Premium Edition.
Das BlackBerry-Betriebssystem unterstützt vom Hause aus leider keine kennwortgeschützten Dateien. Um diese öffnen zu können, benötigt Ihr für ZIP-Dateien einen FileExplorer (FileScout) und für die Word- und Excel-Dokumente die Premium-Version von Documents to go. Weitere Informationen erhaltet Ihr im KB20795 aus dem BTSC.
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Donnerstag, Januar 6th, 2011
Nach einer Meldung von Research in Motion ist es möglich, versteckte Seiten in Excel-Dateien, die mit Office 2007 oder 2010 erstellt worden sind, zu sehen.
Wie wirkt sich dieser Bug aus?
Der User erhält eine E-Mail Nachricht mit einer Excel-Datei im Anhang. Wird dieser Anhang aus der E-Mail heraus geöffnet, berechnet der Attachement Dienst auf dem BlackBerry Enterprise Server die Excel-Datei für den User. Hierbei ist es dann auch möglich, die eigentlich versteckten Seiten innerhalb der Excel-Datei auf dem BlackBerry Device zu lesen.
Bislang gibt es noch keinen Fix von Research in Motion für diesen Bug.
RIM empfiehlt folgenden Workaround:
- Die Excel-Datei als neue Kopie im Excel2003-Format oder früher abzuspeichern (.xls)
- Die Excel-Datei über Drittanbieter Anwendung zu öffnen, bspw. DocumentsToGo.
Weitere Informationen stehen im BlackBerry Technical Solution Center: KB25452
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Samstag, Dezember 18th, 2010
In einer Welt voller Apps, haben es sich viele Smartphone-User angeeignet, alles möglich auf den Home-Screen zu laden, damit es schnell zugänglich ist. Was andere Hersteller schon lange anbieten, ist beim BlackBerry erst mit dem neuen Betriebssystem “BlackBerry 6″ möglich – das Anlagen von Weblaunchern auf dem Startbildschirm. Früher musste man dafür noch Programmierkenntnisse haben, heute muss man nur dieses kurze HowTo befolgen:
Gewünschte Homepage (in meinem Falle http://mobile.wetter.com) im Browser öffnen und auf “Zum Startbildschirm hinzufügen” klicken.
Nun habt Ihr die Möglichkeit einen eigenen Titel zu vergeben und zu bestimmen wo das Icon abgelegt werden soll. Zusätzlich könnt Ihr dieses auch in den Favoriten ablegen.
Zum Schluss ist der Weblauncher über den Home-Screen zu finden. Leider kann man das Icon nicht selbst auswählen und muss hoffen, dass die Webseitenprogrammierer auch für die mobile Seite ein Favicon hinterlegt haben.
Was mich interessieren würde, was sind so die wichtigsten Seiten die Ihr über den BlackBerry-Browser aufruft? Meine sehr Ihr ja schon bei den Favoriten. Hinterlasst einen Kommentar.
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Dienstag, November 30th, 2010
Viele BlackBerry User wissen nicht, dass Sie mit ihrem BlackBerry Device Ihr Mail-Postfach auf dem Mailserver durchsuchen können, ohne dass die gesuchten Mails auf dem BlackBerry Device vorgehalten werden. Hierzu geht man wie folgt vor:
1. Inbox auf dem BlackBerry Device öffnen
2. Menütaste drücken und Suchen auswählen
3. Erneut die Menütaste drücken und die Suchoptionen > Erweitert auswählen
4. Nachrichten suchen auf Remote stellen
5. Gewünschtes Suchwort eingeben und suchen
Bitte beachten: Um die Suche remote ausführen zu können, sollte das Domino Postfach indiziert sein.
Das interessante bei dieser Suchfunktion ist die Möglichkeit, gesuchte Nachrichten in Ordner nachträglich auf das BlackBerry Device übertragen zu lassen. Dazu geht man wie folgt vor:
1. Inbox auf dem BlackBerry Device öffnen
2. Menütaste drücken und Suchen auswählen
3. Erneut die Menütaste drücken und die Suchoptionen > Erweitert auswählen
4. Nachrichten suchen auf Remote stellen
5. Gewünschten Ordner in den Suchoptionen auswählen
6. Gewünschtes Suchwort eingeben und suchen
7. Sobald das Suchergebnis erscheint, nochmals die Menütaste drücken und Alle hinzufügen auswählen.
Anschließend werden alle Nachrichten aus dem gewünschten Ordner auf das BlackBerry Device übertragen.
Laut RIM ist diese Möglichkeit nur unter IBM Lotus Domino verfügbar, laut Martin Cygan funktioniert das allerdings auch problemlos unter Microsoft Exchange ;-)
Der dazugehörige KB Artikel findet man hier: KB23330
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