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Aktivierungskennwort im BlackBerry Web Desktop Manager setzen

Martin Cygan — Tue, 27 Oct 2009 17:28:17 +0000

Seit dem BlackBerry Web Desktop Manager, hat der BlackBerry User die Möglichkeit, ohne den BlackBerry Adminsitrator sein eigenes Aktivierungskennwort fest zulegen. Für diesen Vorgang sind folgende Schritte notwendig:

Web Desktop Manager öffnen: https://*ServerName*.*domain*/webdesktop
Advanced Settings Tab anklicken
In der linken Spalte Device Setup auswählen
Unter Enterprise activation password das Kennwort eingeben, sowie bestätigen
Set the Enterprise activation password anklicken um es zu speichern

Anders als beim BlackBerry Manager oder dem BlackBerry Administration Service, kann man im BlackBerry Web Desktop Manager keine Gültigkeitsdauer angeben – diese beträgt 24h.

Einige Datenbanken konnten nicht synchronisiert werden: Address Book

Martin Cygan — Mon, 21 Sep 2009 21:15:40 +0000

Erscheint kurz vor Abschluss einer Enterprise Aktivierung der Text “Einige Datenbanken konnten nicht synchronisiert werden: Address Book” auf dem BlackBerry, so könnte dies folgende Ursachen haben:

Ein Microsoft Outlook Kontakt beinhaltet keinen (Firmen-)Namen
Im Adressbuch befinden sich folgende Zeichen: #$@!%$”-,^”
Novell GroupWise: Ein Kontakte beinhaltet keinen Vor- und Zunamen, es ist nur der Anzeigename angegeben

Nach dem die Fehler behoben worden sind, sind folgende Schritte notwendig:

Adressbuch am BlackBerry öffnen
Optionen öffnen
Drahtlose Synchronisierung auf “Nein” stellen
Enstellungen speichern
Optionen öffnen
Drahtlose Synchronisierung auf “Ja” stellen

BlackBerry für den BlackBerry Server aktivieren

Martin Cygan — Wed, 22 Jul 2009 21:13:01 +0000

Aktivierungskennwort am BPS/BES setzen

BlackBerry Enterprise Server 4.x.x

BlackBerry Manager öffnen

Im Tab User den BB-User hinzufügen

Rechte Maustaste auf den BB-User -> Set Activation Password

Aktivierungskennwort und Kennworttimeout setzen und OK klicken

BlackBerry Enterprise Server 5.0

BlackBerry Administration Service im Browser öffnen

User -> Create a user

Search -> Zu aktivierenden User auswählen -> Continue

Blackberry Server auswählen -> Continue

Aktivierungskennwort und Kennworttimeout setzen -> Create User

Aktivierung am BlackBerry vornehmen

BB-Taste -> Optionen -> Erweiterte Optionen -> Enterprise Aktivierung

Emailadresse und das vergebene Aktivierungskennwort eingeben

BB-Taste -> Aktivieren

BES/BPS auf SBS: Geräte lassen sich nicht aktivieren

Martin Cygan — Wed, 22 Jul 2009 09:24:06 +0000

Szenario: BlackBerryServer befindet sich auf einem Microsoft SmallBusinessServer
Problem: Geräte lassen sich nicht aktivieren
Lösung:

Regedit öffnen
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NetBT\Parameters
Dword “SMBDeviceEnabled” erstellen
Wert auf 1 setzen
Server neustarten

BlackBerry lässt sich nicht am BES/BPS aktivieren

Martin Cygan — Mon, 20 Jul 2009 18:58:42 +0000

Folgende Schritte könnt Ihr durchführen, wenn die Aktivierungsemail nicht beim BES/BPS landet:

Server zu langsam / Performance erhöhen

POP3-Catcher holt Emails nicht schnell genug ab / Intervall ändern oder manuell abholen

Aktivierungsemail landet im SPAM-Ordner

*@*.blackberry.net auf die Whitelist setzen

Aktivierungsemail wird beim Empfangen am SMTP-Server verändert (Inhalt oder Betreff)

Dafür sorgen dass es nicht passiert

Gerät über USB aktivieren

Datentarif nochmal beim Carrier kontrollieren (Mobilfunknummer wird vom Support benötigt)

Beim Carrier kontrollieren ob Gerät als Enterprise oder Prosumer gelistet ist (Mobilfunknummer wird vom Support benötigt)

Bei ca. 98% aller fehlgeschlagenen Aktivierungen, hat der Kunde für das Gerät den Datentarif nicht gebucht oder das Gerät ist als Prosumer bei RIM gelistet (Kann der Carrier nachträglich auch abändern).

Hotline T-Mobile:
01803/302626
(Sobald die Bandansage beginnt, Taste 3 drücken für BB-Support)

Hotline Vodafone:
0800/1723333
(Sobald die Bandansage beginnt, Taste 2 drücken für BB-Support)

Ablauf einer Enterprise Aktivierung

Martin Cygan — Fri, 03 Jul 2009 22:50:00 +0000

1. Aktivierung - Auf dem Gerät wird eine ETP.DAT Daten generiert, und an die Mailbox des Users gesendet

2. Verschlüsselung - Der BlackBerry Messaging Agent generiert einen permanente Encryption Key und sendet es an das Gerät

3. Services - Der BlackBerry Policy Service erhält eine Anfrage zum Versenden der Servicebücher und der IT-Policie

4. Synchronisation - Das Gerät kann nun Nachrichten empfangen und versenden. Es werden alle restlichen Daten in einem Slow-Sync-Verfahren synchronisiert